నవతెలంగాణ హైదరాబాద్: గ్లోబల్ టెక్నాలజీ దిగ్గజం షావోమీ (Xiaomi), భారతదేశంలో తమ ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్ల నెట్వర్క్ను వ్యూహాత్మకంగా విస్తరిస్తున్నట్టు ప్రకటించింది. ఇందులో భాగంగా మరో 15 కొత్త నగరాల్లో కేంద్రాలను ప్రారంభిస్తోంది. దేశవ్యాప్తంగా 100 ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లను స్థాపించాలనే షావోమీ ప్రణాళికలో ఇది రెండవ దశ. వినియోగదారులకు అమ్మకాల తర్వాత సేవలను మరింత అందుబాటులో ఉంచడం, విశ్వసనీయతను పెంచడం మరియు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంపై స్పష్టమైన దృష్టితో ఈ విస్తరణ జరుగుతోంది.
ఈ రోజు, విశాఖపట్నం, సూరత్, లక్నోలలో కొత్త కేంద్రాలు ప్రారంభం అవుతున్నాయి. లూధియానా మరియు ఇండోర్లలో మరో రెండు స్టోర్లు జనవరి 29న ప్రారంభించబడ్డాయి. 2026 మొదటి త్రైమాసికం (Q1) నాటికి, మొత్తం 15 నగరాల్లో ఈ ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లు అందుబాటులోకి రానున్నాయి.
ఈ కొత్త తరం ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లు సాంప్రదాయ మరమ్మతులకు మించి, మరింత సమగ్రమైన, ఉన్నత స్థాయి సేవా అనుభవాన్ని అందించేలా రూపొందించబడ్డాయి. కస్టమర్లు వేగవంతమైన టర్న్అరౌండ్ టైమ్, అంకితమైన సాంకేతిక నైపుణ్యం, ప్రొడక్ట్ ఇంటరాక్షన్ జోన్లు మరియు మెరుగైన సౌకర్యాలను ఇక్కడ పొందవచ్చు. సేవా అనుభవాన్ని సరళంగా, పారదర్శకంగా మరియు భరోసా ఇచ్చేలా తీర్చిదిద్దారు. ఇవి కేవలం సర్వీస్ పాయింట్లు మాత్రమే కాదు, సమగ్ర అనుభవ కేంద్రాలుగా పనిచేస్తాయి. వినియోగదారులు ఇక్కడ షావోమీ ఉత్పత్తులను అన్వేషించవచ్చు. కొనుగోలు చేయవచ్చు. బ్రాండ్ యొక్క సుస్థిరత లక్ష్యాలకు అనుగుణంగా పేపర్లెస్ కార్యకలాపాలను ఆస్వాదించవచ్చు. అలాగే, ప్రతి బుధవారం జరిగే ‘షావోమీ డేస్’ వంటి కార్యక్రమాల్లో పాల్గొని ప్రత్యేక ప్రయోజనాలను పొందవచ్చు.
ఈ సందర్భంగా షావోమీ ఇండియా చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ సుధీన్ మాథుర్ మాట్లాడుతూ, “మా మొదటి 10 ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లకు లభించిన అనూహ్య స్పందన… వినియోగదారులు వేగవంతమైన, నమ్మదగిన అనుభవ-ఆధారిత ఆఫ్టర్-సేల్స్ సపోర్ట్కు ఎంత విలువ ఇస్తున్నారో నిరూపించింది. 2026 కోసం షావోమీ ‘వాల్యూ-ఫర్-ఎక్స్పీరియన్స్’ వ్యూహంలో భాగంగా, అదనంగా 15 నగరాలకు విస్తరించడం తదుపరి సహజమైన అడుగు. వినియోగదారులు తమ పరికరాలను ఎక్కువ కాలం వాడుతున్నందున, నమ్మదగిన సేవ అవసరం. మా ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్ల ద్వారా, కస్టమర్లు తమ పరికరాలను మెయింటైన్ చేసుకోవడానికి మరియు కాలక్రమేణా ఎక్కువ విలువను పొందడానికి మేము సహాయపడుతున్నాము,” అని అన్నారు.
కొత్త కేంద్రాలు ప్రీమియం ఆఫ్టర్-సేల్స్ సపోర్ట్ను మరింత కలుపుకొనిపోయేలా లాభదాయకంగా మార్చడానికి అనేక ప్రయోజనాలను ప్రవేశపెట్టాయి. మహిళా వినియోగదారులకు 30 రోజుల పాటు ప్రత్యేక సర్వీస్ డిస్కౌంట్లు ఉంటాయి. రక్షణ సిబ్బంది మరియు విభిన్న ప్రతిభావంతులు జీవితకాలం పాటు సర్వీస్ ఛార్జీలపై మినహాయింపు పొందవచ్చు. ఎంపిక చేసిన స్పేర్ పార్ట్స్పై 50% వరకు డిస్కౌంట్, ఎంపిక చేసిన పరికరాలకు కాంప్లిమెంటరీ స్క్రీన్ ప్రొటెక్టర్లు వంటి పరిమిత కాల ఆఫర్లు కూడా ఉంటాయి.
2025లో ప్రారంభించిన మొదటి 10 ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లకు వినియోగదారుల నుండి బలమైన, ప్రోత్సాహకరమైన స్పందన లభించిందని, తమ సేవా నిబద్ధతలను నిలకడగా అందజేస్తున్నామని షావోమీ తెలిపింది. దాదాపు 95% పరికరాలు 24 గంటల్లోపు మరమ్మతు చేయబడి డెలివరీ చేయబడ్డాయి. రిపీట్ విజిట్స్ 1% కంటే తక్కువగా ఉన్నాయి. కస్టమర్ ఫిర్యాదులు 0.5% కంటే తక్కువగా నమోదయ్యాయి. ఇది అధిక సేవా సామర్థ్యాన్ని, నాణ్యమైన పరిష్కారాన్ని, ప్రీమియం సర్వీస్ మోడల్పై వినియోగదారులకు ఉన్న బలమైన నమ్మకాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది. అదనంగా, షావోమీ యొక్క ‘వెన్స్డే సర్వీస్ డేస్’ నుండి 5,000 మందికి పైగా కస్టమర్లు ప్రయోజనం పొందారు. ఈ కార్యక్రమంలో వారంటీ లేని మరమ్మతులపై ఉచిత సర్వీస్ ఛార్జీలు, కాంప్లిమెంటరీ డివైస్ హెల్త్ చెక్-అప్లు, ప్రొఫెషనల్ క్లీనింగ్, ఉచిత సాఫ్ట్వేర్ అప్గ్రేడ్లను అందిస్తారు.
ఈ చొరవలో షావోమీ ప్రధానంగా వేగం, నాణ్యత, విశ్వసనీయతపై దృష్టి పెడుతోంది. ప్రీమియం సర్వీస్ సెంటర్లు 24 గంటల్లోపు ప్రయారిటీ రిపేర్లను అందిస్తాయి. దీనికి మద్దతుగా అధునాతన డయాగ్నోస్టిక్స్, కఠినమైన నాణ్యత తనిఖీలు, స్పేర్ పార్ట్స్ లభ్యత ఉంటాయి. కస్టమర్లకు అంతరాయం కలగకుండా చూసేందుకు, మరమ్మతుకు రెండు గంటల కంటే ఎక్కువ సమయం పట్టేలా ఉంటే ‘స్టాండ్బై హ్యాండ్సెట్’ను అందిస్తారు. ప్రతి కేంద్రంలో షావోమీ-సర్టిఫైడ్ నిపుణులు ఉంటారు. అన్ని టచ్పాయింట్ల వద్ద స్థిరమైన అత్యున్నత సేవా ప్రమాణాలను నిర్ధారించడానికి వీరికి క్రమం తప్పకుండా శిక్షణ ఇస్తారు.
